Política de Privacidade.

1. Introdução

O Clareo está comprometido em proteger a privacidade e os dados pessoais de seus usuários. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018).

2. Dados que Coletamos

Coletamos os seguintes tipos de dados:

• Dados de identificação: nome completo, endereço de e-mail, foto de perfil (opcional).
• Dados de acesso: informações de login, endereço IP, tipo de navegador, dispositivo utilizado.
• Dados de uso: interações com a plataforma, logs de atividades, preferências do usuário.
• Dados profissionais: informações relacionadas à sua função na agência, tarefas executadas, métricas de desempenho.

3. Finalidade do Tratamento

Utilizamos seus dados pessoais para:

• Permitir o acesso e uso da plataforma Clareo.
• Identificar e autenticar usuários.
• Gerenciar contas e permissões de acesso.
• Gerar relatórios de desempenho e produtividade para a agência.
• Melhorar a experiência do usuário e funcionalidades da plataforma.
• Enviar comunicações relevantes sobre o serviço.
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.

4. Base Legal para o Tratamento

O tratamento de dados pessoais na plataforma Clareo é fundamentado nas seguintes bases legais:

• Execução de contrato: para fornecer os serviços contratados pela agência.
• Consentimento: quando aplicável, mediante aceite expresso do usuário.
• Legítimo interesse: para melhorar nossos serviços e garantir a segurança da plataforma.
• Cumprimento de obrigação legal: quando exigido por lei ou autoridade competente.

5. Compartilhamento de Dados

Seus dados pessoais podem ser compartilhados com:

• Agência contratante: como empregador ou contratante, a agência tem acesso aos dados relacionados à sua atividade profissional na plataforma.
• Prestadores de serviço: empresas que nos auxiliam na operação da plataforma (hospedagem, armazenamento, análise de dados), sempre sob acordos de confidencialidade.
• Autoridades públicas: quando exigido por lei ou determinação judicial.

Não vendemos, alugamos ou compartilhamos seus dados pessoais com terceiros para fins de marketing.

6. Armazenamento e Segurança

Seus dados são armazenados em servidores seguros com as seguintes medidas de proteção:

• Criptografia de dados em trânsito e em repouso.
• Controle de acesso baseado em funções (RBAC).
• Monitoramento contínuo de segurança.
• Backups regulares e planos de recuperação de desastres.
• Infraestrutura hospedada em provedores certificados (SOC 2, ISO 27001).

7. Retenção de Dados

Seus dados pessoais são mantidos pelo tempo necessário para:

• Cumprir as finalidades para as quais foram coletados.
• Atender às obrigações legais e regulatórias.
• Exercer direitos em processos judiciais ou administrativos.

Após o término do vínculo com a agência, seus dados pessoais de identificação podem ser excluídos mediante solicitação, respeitando os prazos legais de retenção obrigatória.

8. Seus Direitos

Conforme a LGPD, você tem direito a:

• Confirmação e acesso: saber se tratamos seus dados e acessar as informações que possuímos.
• Correção: solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização ou eliminação: solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos.
• Portabilidade: solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor.
• Revogação do consentimento: quando aplicável, revogar o consentimento dado anteriormente.
• Oposição: opor-se ao tratamento realizado com base em legítimo interesse, se aplicável.

Para exercer seus direitos, entre em contato através dos canais de suporte descritos nesta política. Responderemos em até 15 dias úteis.

9. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Utilizamos cookies e tecnologias similares para:

• Manter sua sessão ativa e autenticada.
• Lembrar suas preferências de uso.
• Analisar o uso da plataforma para melhorias.

Você pode gerenciar as preferências de cookies através das configurações do seu navegador, mas algumas funcionalidades podem ser afetadas.

10. Transferência Internacional de Dados

Seus dados podem ser transferidos e armazenados em servidores localizados fora do Brasil. Nestes casos, garantimos que os países ou organizações destinatárias ofereçam nível adequado de proteção de dados ou que existam garantias apropriadas conforme a LGPD.

11. Menores de Idade

A plataforma Clareo não é destinada a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores. Se você tomar conhecimento de que um menor forneceu dados pessoais, entre em contato conosco imediatamente.

12. Auditoria e Uso de Inteligência Artificial (MCP)

Quando você utiliza os recursos de conectores avançados via Model Context Protocol (MCP) para execução de tarefas através de agentes de IA:

• Tratamento e Consumo de Dados: Informações textuais, base de conhecimento ou dados de interface incluídos em solicitações para as ferramentas de IA são processados estritamente com a finalidade de completar a ação exigida pelo usuário de forma autônoma.
• Logs e Rastreabilidade: Coletamos e armazenamos com rigor os logs detalhados de todas as ações, requisições pontuais, parâmetros informados e respostas geradas pelos serviços MCP. Esse mapeamento ocorre de forma ubíqua para assegurar audibilidade plena da atividade gerada, protegendo a segurança interna do Clareo e oferecendo relatórios transparentes para a agência.

13. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. As alterações serão publicadas nesta página com a data de atualização revisada. Recomendamos que você revise esta política regularmente para se manter informado sobre como protegemos seus dados.

14. Encarregado de Proteção de Dados (DPO)

Para questões relacionadas à proteção de dados, você pode entrar em contato com nosso Encarregado de Dados através dos canais de suporte abaixo.

15. Canais de Contato

Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre esta política:

• WhatsApp: +55 21 97086-1383
• Clara (Assistente Virtual): Disponível dentro da plataforma para atendimento imediato.